質量理念：今天的質量　明天的市場 

品質理念：堅強、寬厚、可靠、守信 

工作精神：嚴謹務實　迅速有效 

人才理念：賽馬識馬　人盡其才 團隊意識：加強溝通　相互協調　形成合力 
  

企業精神：懂得更多　做得更好 

服務理念： 您的滿意
，我們的追求 

服務戰略： 1、3、4、5、6戰略
，即： 

一個中心： 以客戶爲中心
！ 

一個承諾： 一切讓您滿意
！ 

三個一流： 一流的速度、一流的技能、一流的態度；

四項控制： 客戶滿意度指數≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發貨責任差錯率爲0； 

五心運作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心； 

六種規範： 儀容規範、語言規範、行爲規範、着裝規範、設施規範、流程規範
。